工作倫理 劉墉 / 我不是敎你詐
2007-06-19 by Jakei
─ 工作倫理 ─
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：「那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了!」
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，冷靜，再寫信您不聽阿！」
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」王經理來回踱著步子，指了指電話：「把電話告訴我，我親自打電話去道歉！！」
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
「沒寄？」
「對！」張小姐笑吟吟地說。
「嗯......」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。張小姐轉過身，歪著頭笑笑。」
「壓了三個星期？」
「對！您沒想到吧？」
「我是沒想到。」王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發......」
「妳作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
「妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裡沒人知道。但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。
「不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
隔兩天，果然作了處理，張小姐一大早就接到一份緊急通知。打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
想一想，看完這個故事，你有什麼感想？這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
如果你說「對」，那你就錯了！正如王經理說的-----「妳作主，還是我作主？」假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，「她」豈不成了主管？如果又這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？如果孫經理收了她，能不跟王經理「對上」？而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？」
所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。
有一位在日商公司上班的女孩對我說：「那些日本主管最假了，白天上班的時候道貌岸然，可是下班後去 pub 三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。」很鄙夷地一笑；「但是第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復死相。」
這年輕小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當，就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆，橡皮擦帶回家。
這又使我想起一件事：有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說；「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
跟著就接到主編的電話：「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」停了一下，她又說：「可是，對不起阿！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。事後，我常想她何必這麼計較呢？她計較最少有三個原因：
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
二．明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是社會新鮮人（職場老鳥亦可能）常犯的毛病。你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。他畢竟是你的老闆，也畢竟還有他作主；出了錯，他最先承擔；有面子，也該由他來賣。
此外，你必須知道老闆永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上也一致。如同記者平常搶新聞，誰也不讓誰，但是哪天有人打了記者卻所有記者都會團結起來槍口朝外。
所以一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人。即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：「這人最沒城府，以後找他下手。」他甚至會拿你的「傻」，來告誡自己的職員。
─與您分享─
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這篇文章，出自於劉墉的【我不是敎你詐】。
閱讀劉墉的書，是好多年以前的事情。
曾經很喜歡劉墉寫字的感覺，簡簡單單，卻帶著許多省思意義。
只是隨著年紀漸長，突然發現這樣的文字再也無法滿足。
也不是說劉墉的文字不好沒內容，只是看來翻去，同一個調調突然覺得乏味。
2002.05.02出版的【不要累死你的愛】成了咩羊購買劉墉書籍的句點。
出了社會，今天早上到公司開了MAIL，收到經理轉寄的這篇文章。
越看越覺得熟捻，上網查詢了一下，原來出處於劉墉。
我不是敎你詐，出了四本。
同一篇文章，那時候讀，跟這時候讀，其實感受多有不同。
畢竟當年還是學生，每天吃飽睡，睡飽想著怎製造空堂。
跟出社會畢竟差別太大。
光這篇工作倫理好了，其實咩羊曾經犯過相同的錯。
雖然是長官的疏忽，但是咩羊自作主張的在流程中做了小修。
之後長官察覺了疏失，追著流程跑，咩羊告訴了長官已經做了修正。
長官當下沒說什麼，倒是丟下了句「好在沒白敎你。」
看起來好像沒有計較什麼，但是隨著後來咩羊幾乎被丟派邊彊感覺的到，
長官多多少少在意的。
那時候還是打工，出了學校踏入社會，在第一個工作上咩羊也犯了同樣的錯。
只是，當時的長官人很好，在咩羊離職時候跟咩羊好好談過。
告訴咩羊，該注意的，該謹慎的，該小心的。
現在看到目前工作上的經理轉寄這篇文章，才突然驚覺，
當時的長官在咩羊離職前的叮嚀，敎的多半就是工作倫理。
少根筋的咩羊，常常會犯下"以下犯上"，再加上白目白目的個性，實在...
只能說，要不是遇到那位長官，大概不知道得換幾個老闆才會學到"倫理"兩字怎寫吧。
總之呢，記住長官說過的話。
「不要自以為是」、「不要自作聰明」。
「就算知道老闆不會也不可以說你會，除非老闆問妳，不然不要主動解決。」
還有最重要的一點，
「上面要你做什麼，你就做什麼。即使知道做了會錯會虧錢，還是要做。」
「不過記的做之前再跟上面確認一下，」長官當初笑著說，「保你平安。」
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：「那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了!」
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，冷靜，再寫信您不聽阿！」
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」王經理來回踱著步子，指了指電話：「把電話告訴我，我親自打電話去道歉！！」
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
「沒寄？」
「對！」張小姐笑吟吟地說。
「嗯......」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。張小姐轉過身，歪著頭笑笑。」
「壓了三個星期？」
「對！您沒想到吧？」
「我是沒想到。」王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發......」
「妳作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
「妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裡沒人知道。但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。
「不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
隔兩天，果然作了處理，張小姐一大早就接到一份緊急通知。打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
想一想，看完這個故事，你有什麼感想？這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
如果你說「對」，那你就錯了！正如王經理說的-----「妳作主，還是我作主？」假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，「她」豈不成了主管？如果又這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？如果孫經理收了她，能不跟王經理「對上」？而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？」
所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。
有一位在日商公司上班的女孩對我說：「那些日本主管最假了，白天上班的時候道貌岸然，可是下班後去 pub 三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。」很鄙夷地一笑；「但是第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復死相。」
這年輕小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當，就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆，橡皮擦帶回家。
這又使我想起一件事：有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說；「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
跟著就接到主編的電話：「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」停了一下，她又說：「可是，對不起阿！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。事後，我常想她何必這麼計較呢？她計較最少有三個原因：
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
二．明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是社會新鮮人（職場老鳥亦可能）常犯的毛病。你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。他畢竟是你的老闆，也畢竟還有他作主；出了錯，他最先承擔；有面子，也該由他來賣。
此外，你必須知道老闆永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上也一致。如同記者平常搶新聞，誰也不讓誰，但是哪天有人打了記者卻所有記者都會團結起來槍口朝外。
所以一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人。即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：「這人最沒城府，以後找他下手。」他甚至會拿你的「傻」，來告誡自己的職員。
─與您分享─
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這篇文章，出自於劉墉的【我不是敎你詐】。
閱讀劉墉的書，是好多年以前的事情。
曾經很喜歡劉墉寫字的感覺，簡簡單單，卻帶著許多省思意義。
只是隨著年紀漸長，突然發現這樣的文字再也無法滿足。
也不是說劉墉的文字不好沒內容，只是看來翻去，同一個調調突然覺得乏味。
2002.05.02出版的【不要累死你的愛】成了咩羊購買劉墉書籍的句點。
出了社會，今天早上到公司開了MAIL，收到經理轉寄的這篇文章。
越看越覺得熟捻，上網查詢了一下，原來出處於劉墉。
我不是敎你詐，出了四本。
同一篇文章，那時候讀，跟這時候讀，其實感受多有不同。
畢竟當年還是學生，每天吃飽睡，睡飽想著怎製造空堂。
跟出社會畢竟差別太大。
光這篇工作倫理好了，其實咩羊曾經犯過相同的錯。
雖然是長官的疏忽，但是咩羊自作主張的在流程中做了小修。
之後長官察覺了疏失，追著流程跑，咩羊告訴了長官已經做了修正。
長官當下沒說什麼，倒是丟下了句「好在沒白敎你。」
看起來好像沒有計較什麼，但是隨著後來咩羊幾乎被丟派邊彊感覺的到，
長官多多少少在意的。
那時候還是打工，出了學校踏入社會，在第一個工作上咩羊也犯了同樣的錯。
只是，當時的長官人很好，在咩羊離職時候跟咩羊好好談過。
告訴咩羊，該注意的，該謹慎的，該小心的。
現在看到目前工作上的經理轉寄這篇文章，才突然驚覺，
當時的長官在咩羊離職前的叮嚀，敎的多半就是工作倫理。
少根筋的咩羊，常常會犯下"以下犯上"，再加上白目白目的個性，實在...
只能說，要不是遇到那位長官，大概不知道得換幾個老闆才會學到"倫理"兩字怎寫吧。
總之呢，記住長官說過的話。
「不要自以為是」、「不要自作聰明」。
「就算知道老闆不會也不可以說你會，除非老闆問妳，不然不要主動解決。」
還有最重要的一點，
「上面要你做什麼，你就做什麼。即使知道做了會錯會虧錢，還是要做。」
「不過記的做之前再跟上面確認一下，」長官當初笑著說，「保你平安。」
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