床前明月貓

標題是我網路銀行被鎖後，上網打過的關鍵字。
這是一篇超長碎念文，真的很長，而且無意義又雜碎，想清楚再點進來。



我剛剛渡完身無分文的兩週。

在本日下午四點四十分剛恢復有錢吃飯的身分。
其實，這一切的起因都是因為我自己數學不好。


有用過hsbc的人應該都知道，第二重密碼是以當日訂出的第n碼作輸入。
有可能是第1、2、5、6位數為密碼，也可能是第2、3倒數2、1位數來當密碼。

本人每次都要在電腦前面扳手指，邊唸邊數邊輸入。
我知道這樣很智障，但是不這樣我會數錯。

上上週四，突然收到主購訊息要匯款，所以就打算直接登入轉帳順便把子帳戶的錢移一些到主帳戶，這樣提款卡才領的出錢來(因為平常都習慣主帳戶放不到一千元)。


不過因為人在公司，同事人來人往長官飄來飄去，如果被發現我扳手指數密碼，
那擺明就是從事"公事以外"的事情。

這樣真的很不妥。

於是我個人決定用心算數密碼。

可惜敝人的心算真的不太好，密碼又有一點點長。
結果....
連續三次輸入錯誤，帳號被鎖了。

這時候因為看到網頁上有重新輸入設定新密碼的頁面，
還不知道大難臨頭，就順手設定新密碼..然後點下確定。

結果，跑出一串啟用碼序號，下方註明可以去電客服，用語音密碼開通，
或是列印申請表，填上啟用碼以郵寄方式開通。

想當然是選擇打電話卡緊阿。

播了電話正是殘酷的開始。

「x小姐，您的語音密碼因為一年未使用，所以已經失效囉，麻煩填寫申請表重新申請語音密碼。雖然網路銀行不能用，但是提款卡仍可以使用唷!」


是喔，那只好用寄的了。
因為就算提款卡可以用，主帳戶裡面也不到一千摳可以領出來阿。

這時候我還只是很天真的以為頂多三四天。
限掛過去限掛回來，應該一週內會ok吧。

誰知道，事情總是人算不如天算，究~竟~ 語音密碼與網路密碼有怎樣的糾葛，這是命運無情的捉弄，還是當事者腦殘的後果?! 我們接著看下去...... (盛竹如浮出來)



當下，立馬列印了申請電話密碼表單，然後順便列印修改地址申請表。
又因為正好公司搬家所以要改地址。

寫一寫當天就寄出去了。
發生日是星期三，寄出去是隔天禮拜四。


隔天因為跑銀行後來時間有剩，就繞過去hsbc的分行問問，看能不能臨櫃開啟或是修改地址之類的。

結果揪不幸，小姐說她們只能開戶和新增帳戶更改印鑑啥米的，就是不能開啟網路密碼。

非常不解的離開分行，印鑑都能改了我本人也到場，為啥米不能申請密碼，難道書信往來有比本人到場更隱密嗎?!

如果郵差偷偷打開看怎辦?!

然後一邊這樣想，一邊騎回家，然後我的昂A就飛出去被輾了又輾。這天是禮拜五。


然後就周末了。

接著在公司就開始等待hsbc回覆，等到禮拜三，覺得好歹也該收到信了吧。
正想打電話問，當天晚上就接到hsbc客服小姐的電話。

她說，地址不能改信箱，除非有特殊原因，否則無法接受信箱。

我說我租屋的地方信箱有洞，常常信都會不見，本來是填寫公司，可是公司今年就突然搬家，我怕未來公司又會偷偷搬家(?)，所以乾脆寫固定在用的信箱。
這樣就算我跑路到台中各角落，我還是可以去租賃的信箱拿到我的信。

客服小姐A回報主管後，對方認為我的理由不夠好。所以要我重寄。

而且她很強調「我們很少寄信給客戶，通常都是MAIL，所以希望還是可以留實體住址。」

喔。真不便民。

然後我偷偷問她，那有人改郵政信箱成功的嗎?
客服小姐A偷偷告訴我，有人成功喔，那個人說他要去當兵了。所以hsbc主管就准他用信箱喔。

靠，早知道我也說我考上指職去當軍官之類的..

總之就是要重寄，此時密碼之事還是無下文。


隔天是尾牙，此時本人已經窮途末路在花小零錢袋的銅板了。

尾牙當天晚上，吃飯吃到一半接到hsbc客服先生b電話，
他說「x小姐，我們收到您的語音密碼申請，會把新的密碼郵寄到您府上」

"郵寄到您府上"

"郵寄到您府上"

"郵寄到您府上"


可是我公司搬家，地址還沒改好耶。阿你們客服不是說很少寄信，都用EMAIL!?

「x小姐，為了客戶密碼的保密性，我們還是會用郵寄的唷，那既然妳地址有更改，請妳"寄一封更改地址申請書"，我會延緩密碼函寄出。」

還寄阿，免了，你直接寄原本的地址，我請管理員幫我留意就好。


掛掉電話候，在下非常希望可以抽到紅包，一兩千都好，幾百也可以，可以讓我加油吃飯就好。

結果抽到安慰獎，有兩千，可是打開都是家樂福禮卷。
雖然兩千也是美賣，但是自助餐又不收家樂福禮卷，加油站也不收阿...

不過那hsbc先生說隔天會寄出，限掛的話，禮拜一可以收到吧?!


尾牙結束的這天晚上，我回家開始挖豬公。

這時候有另外個問題產生，因為剛好帳戶被鎖，可是我信用卡要扣款捏。
不知道錢夠不夠，如果沒扣成功阿不就還要繳循環利息!?
有沒有這麼賽阿。


這天也是禮拜四，距離帳戶被鎖的日子已經過了八天。

我開始跟朋友提前要之前代刷卡的款項，還挖了豬公。

又過了第二個週末。
此時收到信用卡扣款簡訊，還好上個月只刷850摳，主帳戶裡頭還有的扣。
去家樂福瘋狂血拼花掉兩千元禮卷(家樂福收禮卷居然是一張張掃，等到都睏了)

又陸續過了幾天...

直到是禮拜三，距離帳戶被鎖的日子已經過了十四天。

忍不住又打客服問，妳們密碼到底寄出來沒阿?!

「X小姐，經過確認，您的密碼函"昨天"已經寄出囉!應該明後天就可以收到了。」

昨天!? 上禮拜妳們有個先生打來說已經確認隔天會寄出耶，也差太多天了吧。

「恩...請問一下，那位先生有跟您提到我們最近推行的保險產品嗎?」

有。

「是這樣的，我們有同仁雖然致電給您處理相關事宜，但其實是想要跟您推銷其他的產品喔..所以有可能因此遞延您的信件...」

一.一" 那我的網路密碼呢?

「剛為您查詢了一下，您的網銀密碼信件到處理單位時候已經超過十二天，所以無法為您作開啟。」

....................你的意思是我要重新上網設定然後重來一次?!

「是的，請您上網重新設定網銀密碼，在收到語音密碼後再使用語音密碼啟用唷!」

可以請問一下，為什麼上週就有人告訴我地址變更的訊息，可是同封信裡面的網銀申請表卻會超過十二天才到處理單位手上?

「恩....這個可能是處理同仁的疏失，不過x小姐您放心，在收到語音密碼後就可以電話啟用網銀密碼，不需要再郵寄了。」

.....................


掛掉電話後，我只想問。

hsbc台北的公司應該很大吧，一封信兩張表。
一張在寄出後第五天被處理並有回覆，還有一張卻在到處理單位手上時已經超過十二天...

阿是辦公室有多大阿，走路要七天喔...寄回香港是不是阿?!



到了今天，我終於收到語音密碼，並致電客服啟用網路密碼。


此時本人負債一千，因為跟室友借一千元加油吃飯吃早餐。


去電啟用網路密碼時候，客服小姐說要等兩小時。
此時本人已經陷入焦慮的情況下了，但是同事說"這麼多天都等了，兩小時又算什麼呢?"

轉念間，想想也是，於是又心平氣和起來。

畢竟1/20 網路登入失敗 1/21 寄出申請表 2/4收到語音密碼。
之間歷時15天，比較起來兩小時真的是小case阿!!




鄉親阿，

語音密碼真的很重要阿，我現在感受到真的非常非常重要阿。

不過我已經打算把錢都轉到國泰去放，免的下次又不小心數錯被鎖，會沒飯吃。




ps-
昨天晚上室友跟我說,她在hsbc開了子帳戶可是一年都沒去動，結果被鎖了。

愛注意唷，不只語音密碼，子帳戶一年沒動也會被鎖喔。



在此給各位使用hsbc用戶一點建議。


1. 沒事就打電話去用一下語音密碼，反正有用就不會被鎖，沒用一年就會失效。

2. 沒事就把錢在子帳戶間轉來轉去，有動作才不會被鎖。

3. 主帳戶還是留一點錢，不然被網銀被鎖，提款卡可以用但還是領不出來很可憐 (跟我一樣)

4. 名子筆畫很多的人，建議使用簽名與印鑑擇一的方式作為憑證。
因為本人基於每次簽名都有些微不同而一直被退件這件事很賭爛。 (請不要換氣唸完這句)

5. 不要因為在公司般手指數密碼很丟臉就改用心算，有時候丟臉比沒飯吃好多了，而且畢竟被發現的機率很低微...(這點針對我自己)


就這樣，大家喘口氣，稍息後解散!


稍息!



PSS-
我剛要登入發文，結果要點管理後台一直點到首頁的熊貓人，整個人又燥鬱起來。
以後我在電視上看到熊貓人，一定要轉台再轉台又轉台，離它遠遠滴才能解我鬱悶。